مقاله سیستم کیفیت و کمیته راهبری کیفیت

مقاله بررسی سیستم کیفیت و کمیته راهبری کیفیت

چند توصیه برای آموزش مدیریت

اولین اولویت در آموزش، کمیته راهبری کیفیت است. آموزش این گروه باید اولین کار نماینده مدیریت یا مشاور استخدامی باشد، زیرا آنها مسئوول اجرای کل سیستم کیفیت هستند و مدیریت باید به سرعت شناخت کاملی از جزئیات استانداردها به دست آورد. آنها باید از تلاش اجرای درون سازمان مربوط به خود پشتیبانی نموده، آماده پاسخگویی به پرسش های کارکنان خود باشند. آگاهی و دانش مشروح آنها مؤثرترین ابزار برای نشان دادن تلاش سازمانهای تحت مسئوولیت آنها در حمایت از فرایند دریافت گواهی می باشد.

نخست باید یک دیدگاه کلی از کل استانداردها به کمیته راهبری کیفیت داده شود. لازم است آنها درکی کلی و عمیق از استانداردها و روند دریافت گواهینامه داشته باشند. آموزش آنها باید به روشنی بیانگر نقش رهبرگونه و مسئوولیت آنها در اداره سیستم کیفیت باشد.

باید به کمیته راهبری کیفیت جزئیات ISO 9000 را نیز آموزش داد. بدین منظور، در جلسات آموزش مرور دقیق و جزء به جزء هر عنصر از استاندارد باید انجام شود، و بار دیگر هر مدیر باید بتواند براحتی نظرات و سئوالات خود را بیان کند. بعلاوه کمیته راهبری باید در مورد هر عنصر، نیازمندیها و ارزش تجاری آن، به تفاهمی جامع برسد. ...

تعیین خط مشی در قبال مسأله کیفیت

تعیین خط مشی کیفیت شرکت، باید اولین اولویت کمیته راهبری کیفیت باشد، مگر اینکه این خط مشی از قبل وجود داشته باشد. اگر شرکت از قبل خط مشی را داشته باشد، باید دوباره آنرا بازنگری نماید تا از برآورده شدن نیازمندی ISO 9000 اطمینان یابد.

خط مشی کیفیت باید وضعیت مدیریت را به اطلاع برساند. این خط مشی باید شامل شناسایی مسئوولیت و تعهد مدیریت به کیفیت باشد. بیانیه خط مشی همچنین باید به طور خلاصه و روان نوشته شود. انگیزه تهیه بیانیه خط مشی، راهنمایی تمامی کارکنان است.

اشتباه دیگری که شرکت های بزرگ مرتکب می شوند، اتخاذ خط مشی های چند گانه است. علاوه بر خط مشی شرکت، مدیریت هر قسمت از سازمان یا هر واحد، نسبت به ایجاد بیانیه خط مشی برای سازمان خود، احساس نیاز می کند. اگر چه ممکن است این کار احساس تعلق خاطر به خط مشی را در سطوح پایین تر سازمان ایجاد کند، اما در صورتی که این خط مشی ها به خوبی با یکدیگر هماهنگ نشده باشند، می توانند باعث سردرگمی کارکنان شود. ...

روش چند ردیفه در مستند سازی سیستم کیفیت

روش چند ردیفی مستند سازی سیستم کیفیت، در بسیاری از سازمانها مؤثر است. ردیف بالا در چنین روشی، نظامنامه کیفیت شرکت قرار دارد. این نظامنامه سند خط مشی سازمان است که کلیّت سیستم کیفیت را توصیف می کند. ...

فهرست مطالب مقاله

چند توصیه برای آموزش مدیریت

چند توصیه برای آموزش سطوح سرپرستی

چند توصیه برای آموزش نیروی کار

تعیین خط مشی در قبال مسأله کیفیت

تعریف اهداف کیفیت

ابلاغ خط مشی کیفیت

مسئوولیت ها و اختیارات کیفیت

ایجاد فرایند مؤثر بازنگری مدیریت

تهیه یک برنامه کاری

راهبردهایی برای تهیه نظامنامه کیفیت

مستند سازی سیستم کیفیت